关键词：不同客户群

上榜理由：睿智的公司行得稳！

 不把眼睛长在天上，也不把头颅低到土里，懂得埋头前进的同时，还不忘时时眺望远方，发现问题后及时止损、勒马悬崖，把每一步都走得像是在旅行和生活，又不失睿智！

 这就是安徽省霍山县高山山石斛有限公司多年来的心路历程，也是今天小新要分享的故事商家主角。

公司简介

 安徽省霍山县高山山石斛有限公司（以下简称“高山山石斛”），位于安徽省六安市霍山县太平畈乡，拥有15亩的霍山米斛、石斛种植基地以及6亩的霍山铁皮石斛种植基地，种植经验5年。目前公司团队人数20人，并建立了稳固的线上线下销售渠道，获得行业、政府和消费者的认同。

产品介绍

 公司以专业种植、加工、销售霍山米斛和霍山铁皮石斛等系列产品为主，其主营的石斛系列产品不仅通过国家检验，而且营养价值还非常高。公司也是少数几家拥有国家地理标志保护产品专用标志的石斛生产流通企业。

老板回忆

 我们霍山县高山山石斛有限公司是在2016年加入阿里巴巴大家庭的，今年是第2年。之前我们是开淘宝店的，有一天接到阿里巴巴诚信通招商人员的电话，然后才入驻的阿里巴巴诚信通。刚开始做时，以为和淘宝一样，结果做了一两个月才发现两者真的很不一样。

发现不同

 首先，我认为阿里巴巴和淘宝在客户群上就不一样。淘宝上的客户多零售、体量大，转化率低，客单价低，复购率低，老客户维系成本比较高；而阿里巴巴上的客户是批发的，体量小，转化率高，客单价高，复购率高，维系成本比较低。

 其次就是在店铺上，因为客户不同所以产品价格、主图详情和促销活动等方面也会不一样。

 最后，我个人感觉阿里巴巴比淘宝好做，里面大部分都是生产厂家，入驻的卖家比较少，竞争也没那么激烈，成本相差也不大，很少打价格战，而且相对来说阿里巴巴上的运营更简单，对于我们这些非专业的人来说再合适不过了！

经验总结

（1）在阿里巴巴上开店一定不要照搬淘宝店的那一套。因为我个人有过开淘宝店的经验，所以我这话还是有一定参考价值的。像在淘宝上就比较注重流量，而且还讲究各种运营和活动营销的那一套，在阿里巴巴上就完全行不通。

 阿里巴巴主要以做批发为主，流量少，客户意向度高，就需要借助更适合该平台的数字营销工具来合理引入精准流量，引导一对一成交，来一个“抓”一个，提升转化率。

 另外，提高转化率，展示公司实力的方法还有以下这些：1、企业相关认证。比如实地认证、实力商家认证，增强企业资质和说服力。2、主图详情页，把公司的相关资质文件放上去，增强可信度和公司信誉。3、公司的宣传视频、新闻、采访等，放在详情页和店铺里，展示软实力。4、定期组织老客户来公司实地参观，既增强客户粘性又展示了实力。

（2）认清选准店铺客户群。目前阿里巴巴平台上主要有四类客户群——实体店老板、微商、淘宝天猫店长和团购客户。这四类客户特点完全不同，需要区别应对。像实体店老板，一般起批量大，采购稳定，就需要我们把起批量设高些；像微商，一般起批量小，要求多，客服时间长，就需要我们把更多精力放在“微供”和“采源宝”上等等。

（3）店铺合理恰当展示。前面已经说过客户群不同，所以阿里巴巴上的店铺在页面、活动，乃至价格等方面的展示就需要进行相应的恰当展示和优化，在符合这个平台规则的同时，还能吸引来新客户。比如产品标题、搜索关键词、产品照片展示等等，都是需要注意区别的地方。

 霍山县高山山石斛有限公司入驻阿里巴巴诚信通已经两年了，这两年来它的变化和成长肉眼可见。

 在此，安徽联新也希望能有更多的中小企业加入到我们的队伍中来，让天下再没有难做的生意！